Tourisme et hôtellerie

Le défi

Le visiteur passe par des étapes séparées de découverte, de réservation, d’arrivée et de service, ce qui fait perdre des possibilités de personnalisation et de réponse rapide

Le résultat

Un parcours client connecté, de la préparation à l’après-visite, reliant la réservation, le service, la communication et la fidélisation.

Indicateurs

Nos objectifs dans ce secteur

10 Parcours sectoriels documentés et hiérarchisables

4 Étapes claires, de l’analyse des besoins à la mesure et à l’amélioration

1 Parcours connecté reliant l’utilisateur, les opérations et les données

Les besoins auxquels nous répondons

Les besoins de ce secteur

01 Planification de voyages avec l’IA

02 Réservation de vols et d’hôtels

03 Audioguides

04 Réservations de restaurants

05 Menus

06 Découverte de lieux

07 Réservation de campements

08 Guides

09 Réalité augmentée pour les sites remarquables

10 Services en chambre

Notre méthode

Parcours de réalisation

01 Analyse de la situation et des priorités Nous analysons le parcours du secteur « Tourisme et hôtellerie », les parties prenantes, les données et les contraintes, puis définissons le point de départ ayant le plus d’impact.

02 Conception de l’expérience et du système Nous traduisons la priorité « Planification de voyages avec l’IA » et les autres besoins en flux et en prototype pouvant être examinés avant d’investir dans la réalisation complète.

03 Réalisation et intégration sécurisées Nous construisons par étapes, connectons les systèmes nécessaires et vérifions avec l’équipe les droits d’accès, les données et les cas exceptionnels.

04 Lancement, mesure et amélioration Nous lançons un périmètre clairement défini, suivons les indicateurs convenus et transformons les retours et les données en un cycle d’amélioration continue.

Nos recommandations

Des solutions adaptées à ce secteur

01 Systèmes intelligents de réservation et de rendez-vous Nous relions les disponibilités, la réservation, le paiement et les rappels dans un parcours autonome et simple pour vos clients et votre équipe. 02 Boutiques en ligne intelligentes Nous créons un parcours d’achat rapide et intelligent, intégré au paiement, à la livraison, à l’analyse des données et à la récupération des paniers abandonnés. 03 Applications iOS intelligentes Nous transformons votre idée en une expérience iOS native, soignée et sécurisée, du prototype à la publication et aux mises à jour. 04 Chatbots intelligents pour les entreprises Nous créons un chatbot fondé sur les données de votre entreprise, capable de comprendre les dialectes, de recueillir des prospects, de gérer les réservations et de transmettre les demandes sur plusieurs canaux.

Questions fréquentes

Les questions des clients de ce secteur

01 Que peut-on numériser dans le secteur « Tourisme et hôtellerie » ?

Les priorités sont définies après analyse des opérations. Les pistes possibles comprennent : Planification de voyages avec l’IA, Réservation de vols et d’hôtels, Audioguides, Réservations de restaurants. Nous commençons par le périmètre ayant le plus d’impact et dont les résultats sont les plus mesurables.

02 La solution peut-elle être reliée aux systèmes et aux données existants ?

Oui, lorsque des API ou des méthodes d’échange adaptées sont disponibles. Nous examinons d’abord les systèmes, les droits d’accès et la qualité des données, puis documentons le périmètre de l’intégration, ses limites et la gestion des défaillances.

03 Comment la confidentialité et la sécurité sont-elles prises en compte dans les solutions du secteur « Tourisme et hôtellerie » ?

Nous identifions les types de données, les rôles, les risques et les exigences réglementaires pertinentes, puis définissons les contrôles d’accès, le chiffrement, la journalisation et la conservation selon le périmètre réel.

04 Comment le délai et le coût de réalisation sont-ils définis ?

Ils sont définis après une courte séance d’analyse des besoins et un examen des intégrations, des données et des priorités. Jodfay propose ensuite un périmètre par étapes et une offre technique et financière claire avant le démarrage.

À découvrir aussi

Autres secteurs

01 Événements et expériences numériques Des plateformes numériques pour gérer les événements, de l’invitation à l’accueil des participants. 02 Transport et logistique Des plateformes intelligentes de transport et de logistique pour le suivi et la livraison. 03 Commerce en ligne intégré Des boutiques et des plateformes de vente intégrant le paiement, la livraison et la fidélisation. 04 Divertissement et arts numériques Des plateformes interactives et immersives de divertissement et d’arts numériques. 05 Solutions métier et systèmes d’entreprise B2B Des systèmes et des portails intégrés qui pilotent les opérations des entreprises et relient leurs services numériquement. 06 Particuliers et indépendants B2C Une présence numérique professionnelle pour les particuliers et les travailleurs indépendants.